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免费内容都看不完,为什么要在网盘内容商城花钱?

时间:2019-07-08    作者:语境   来源:刺猬公社公众号

无论是文档、视频还是图片资源,一键保存到百度网盘已经成为很多人的习惯。如今,这个工具性极强的产品,正通过“内容付费”来拓展自己的变现之路。

临睡前,刘晰(化名)照例打开了他一直关注的电影公众号,看到一篇电影推荐。

这是一部冷门外语片,国内主流的视频平台都没有上架。关掉文章页面,他立刻在后台回复了这部电影的名字,收到的回复,是这部电影的百度网盘资源链接。

作为一个电影爱好者,百度网盘对刘晰来说,相当于一个“追剧找资源”的工具。他很少在其他场景中用到网盘,前段时间,当他听说百度网盘要做知识商城的时候,第一反应是觉得惊讶。

“不过好像又是一个合情合理的方向”,刘晰补充道,“毕竟是一个用户量庞大的资源传播平台。”

个人云盘的头号玩家

百度网盘的用户量,可能比“庞大”要更大一点。

从 2012 年推出问世以来,百度网盘的注册用户数量已经突破 7 亿,移动端的月活也已经过亿。

作为C端用户的个人云端存储服务产品,百度网盘是移动端市场份额最高、且使用次数最高的玩家。根据艾瑞的网络行为监测产品mUserTracker在 2018 年 9 月的监测数据,百度网盘的月独立设备比例为61.6%,占据了个人云盘领域的半壁江山。

注释:月独立设备为该月使用过该APP的设备总数,单个设备重复使用不重复统计。

图片来源@艾瑞咨询

百度网盘的盈利模式,主要依靠广告业务和会员服务。

自会员制度上线以来,网盘对于非会员的限速问题积怨已久。 2019 年 6 月 6 日,一名微博用户在微博上对百度网盘限速情况进行的质问,又一次引起热议。他控诉百度网盘,自己在没有购买超级会员时,下载被限速,随后,他发现这是一个普遍情况。

图片来源@新浪微博

对此,百度网盘的解释是:第一,网盘要为海量用户提供免费的存储空间,背后需要支付高额的存储成本;第二,每个用户上传下载时,网盘还需要额外向运营商支付带宽费用,速度越快,宽带越大,费用就越高。在访谈中,百度网盘方面再次向刺猬公社强调了这两点,此外,为了应对用户多样化的付费需求,网盘即将上线单次付费服务。

一句话概括就是:限速是为了控制产品的运营成本,帮助产品走得更远。

图片来源@新浪微博

但并不是所有人都那么理解,也有人会觉得超级会员提供的下载速度也没那么快。就在网友们还在为会员制度和成本问题争论不休的时候,似乎很多人都没有注意到,在存储成本和运营成本的重压下,百度网盘还开拓了一项新的业务板块——内容商城。

从免费资源到付费内容

百度网盘的内容商城,最早在 2018 年 10 月小流量上线。内容商城的负责人田清告诉刺猬公社(ID:ciweigongshe),他们希望通过便捷的方式,为网盘用户提供优质内容。

2018 年 10 月 30 日,百度网盘发布了第一条于与“内容商城”相关的微博,内容是关注“内容商城”的福利。

图片来源@新浪微博

刚上线的商城,似乎没能顺利吸引网盘的用户们的注意力,评论区里多数人都把官方账号当作客服咨询:我的网盘出了问题能不能解决一下? 

网友们对内容商城“缺乏好奇心”的态度,不禁让人为内容商城的推广捏了一把汗。万幸的是,这次对市场的试探结果,最终给“团队”增加了信心 。在 10 月启动小流量测试后,首月的日均订单即突破 10 万,田清和团队初步验证了用户在商城的消费意愿。

7 亿注册用户,给了内容商城冷启动的底气,而平台属性和用户需求,是拓展内容商城业务的核心。

“内容商城的上线是一件顺势而为的事情。网盘是天然的私人专属数据仓库,存放的是用户自身感兴趣或有需求的数据资产。”田清说,“用户会保存是因为觉得东西有价值,有价值的东西就应该被定价。”除此之外,从付费会员的增长情况来看,用户的付费观念也在逐渐增强,更容易在商城产生付费行为。

小流量测试后,内容商城团队一直在不断完善用户体验、丰富商城内容。 2019 年 2 月,内容商城正式升级为网盘的独立频道——“发现”,在百度网盘App中,和首页、文件、好友、我的四个板块并列。

网盘内容商城的产品形式不仅仅限于内容付费,田清始终坚持这一点,他们希望将内容商城打造成为用户进行创作、分享、获取、存储、消费的数据资产流通平台,形成完整的链条。百度网盘最近更新了10. 0 大版本,自建了笔记等新服务,同时还引入美图秀秀、WPS、印鸽这些第三方软件能力,就是希望用户不仅在网盘能存,更能对文件进行生产、加工、消费。

目前,发现频道内容主要分为知识、娱乐、素材、资料、图片五大板块,涵盖垂直领域课程、正版图片、PPT等模板、经典影视、百度阅读等资源。根据团队内部的数据,在发现频道上线以后,付费用户规模得到了持续的增长。 

图片来源@百度网盘App界面

田清还注意到,会员付费用户对于内容付费的认可程度更高,消费能力也高于非付费用户。因此团队尝试将内容加入到网盘会员权益中,重视“内容+服务” 双引擎提升收入的新模式,为会员提供精品免费内容及福利折扣。

刺猬公社了解到,内容商城的用户群体较为集中,其中50%以上为职场人群,40%左右为学生,还有一小部分妈妈人群。符合这几个群体诉求的内容销量都不错,田清举例说明了几个群体的偏好特征:“学生群体喜欢在这里学习英语;职场人群喜欢在这里看口才类技能、办公类技能;妈妈人群喜欢在这里看启蒙类课程。”

产品的一切应以用户为中心。基于对用户特征的分析,内容商城团队设计了特定的质量体系,从内容专业度、内容展示情况、用户喜好度等 16 个方面,去评估商城的内容,将最优质的内容展现给用户。

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